Algemene voorwaarden
Onze producten worden speciaal voor u op maat gemaakt in onze fabriek. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met uw ordernummer.
(Heeft u deze e-mail niet ontvangen? Controleer dan uw spam-map.)
Voorwaarden voor restitutie
Om in aanmerking te komen voor restitutie bij een retourzending, dient het artikel:
ongebruikt te zijn;
in dezelfde staat te verkeren als waarin u het hebt ontvangen;
in de originele verpakking te zitten;
netjes en niet gekreukt of beschadigd te worden teruggestuurd.
Voeg binnen de verpakking een briefje toe met uw ordernummer en volledige naam.
Verzendkosten
Bij retourzendingen worden geen verzendkosten vergoed: niet van de heenzending en niet van de retourzending.
Wij zijn een klein bedrijf en willen onze productprijzen zo laag mogelijk houden.
Restitutie van het aankoopbedrag
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u per e-mail een bevestiging dat wij uw artikel hebben ontvangen.
In deze e-mail informeren wij u tevens over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutieaanvraag.
Bij goedkeuring wordt de restitutie direct verwerkt. Binnen 5 tot 6 werkdagen wordt het bedrag via Mollie B.V. teruggestort op uw rekening.
Te late of ontbrekende restituties
Heeft u nog geen terugbetaling ontvangen?
Controleer eerst uw bankrekening opnieuw (zoek op naam van Mollie).
Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enkele dagen duren voordat de restitutie zichtbaar is.
Indien u na deze stappen nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via de klantenserviceknop op de homepage.
Ruilen
Wij vervangen artikelen uitsluitend indien deze defect of beschadigd zijn.
Wilt u een artikel ruilen voor een andere kleur, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening (zowel heen- als terugzending).
Retourzendingen
Om een product te retourneren, kunt u het opsturen naar:
Re-covers
Zeewinde 16
2201 SP Noordwijk
Voeg altijd een trackingcode toe en stuur deze via onze klantenservice.
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Deze kosten worden niet vergoed.
Indien u een terugbetaling ontvangt, betreft dit enkel de artikelprijs.
Voor duurdere artikelen adviseren wij gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering, zodat u zeker weet dat uw retour veilig bij ons aankomt.
